Términos y condiciones generales de Living4malaga.com

Gracias por confiar en Living4malaga.

Nuestra intención es que su estancia sea lo más confortable y que usted disfrute de la ciudad de Málaga. Los siguientes términos y condiciones muestran el compromiso de LIVING4MALAGA con nuestros clientes una vez que usted alquila uno de nuestros alojamientos.

Por favor, lea con atención todos los puntos de este contrato.

Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones, así como de sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento. Le recomendamos leer las condiciones bajo las cuales efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.

REALIZACIÓN DE RESERVA

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa y realizar inmediatamente la reserva en línea del mismo.

Pago inicial: para reservar el apartamento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite. Si finalmente desea reservar el apartamento, se efectuará un primer pago en línea con tarjeta de crédito, que representa el 30% del importe total. En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de living4malaga.com, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el teléfono de contacto o correo electrónico que haya proporcionado. En caso de no llevar a cabo el cambio de número de tarjeta o de no ser posible contactar con usted a través de la información de contacto proporcionada, la reserva será cancelada automáticamente. En ese caso, se le enviará un correo electrónico que confirmará dicha cancelación.

Confirmación de la reserva: una vez que el pago inicial se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, datos de la persona de contacto, etc.).

Pago final: el 70% restante del importe será cobrado 4 días antes de su llegada al apartamento seleccionado a través de un enlace de pago seguro que se enviará por correo electrónico.

PRECIOS

Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, LIVING4MALAGA.com se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.

ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada.

Living4malaga se reserva el derecho a establecer la estancia mínima de los alojamientos según ocupación y demanda.

LLEGADAS Y SALIDAS

Horario normal de entrada a los apartamentos: de 16.00 horas (en algunas propiedades este horario puede variar). Si llega después de las 19:00 contacta con nosotros para organizar su llegada.

Horario normal de salida de los apartamentos: Antes de las 12.00 horas. (en algunas propiedades este horario puede variar)

El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada.

En el momento de la llegada, se deberá presentar el DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva y sus acompañantes mayores de 16 años.

Salidas posteriores a las 12 horas sin permiso expreso de LIVING4MALAGA.com supondrán un cargo extra.

FIANZA O DEPÓSITO DE SEGURIDAD

LIVING4MALAGA.com se reserva el derecho a exigir una fianza/depósito de seguridad por valor de 150€ – 1500€ (este importe puede variar en función de cada alojamiento, le aconsejamos que revise previamente las condiciones en la descripción detallada de cada apartamento).

Living4malaga solicita una fianza, cuyos importes se indican en la descripción de cada alojamiento. Para facilitar la gestión de las fianzas, se utiliza el servicio Swikly, una solución segura, que permite depositar fianzas en línea simplemente mediante un número de tarjeta bancaria, sin impactar el estado de cuenta del huésped. Para depositar las fianzas, basta con hacer clic en el enlace Swikly enviado por Living4malaga y seguir los pasos solicitados. No se trata de un pago: al Huésped no se le cargará el importe solicitado, sino que autoriza dicho cargo en caso de daño o limpieza no efectuada. 

Cobro de la fianza por daños: en cuanto la propiedad se devuelva y no se haya observado ningún desperfecto durante el inventario de las instalaciones al final de la estancia, los datos bancarios se retirarán como máximo 20 días después del final de la estancia.
En caso contrario, la fianza por daños se cobrará por Swikly, cuando Living4malaga haya deducido el importe de los daños. Si el importe no es suficientes para cubrir los daños, el Propietario pedirá al Cliente que reembolse el excedente.

En living4malaga.com trabajamos desde la empatía y el sentido común. Solicitamos a nuestros huéspedes que dejen el piso ordenado, retiren la basura, platos y vajilla limpia, y dejen los juegos de llaves donde se les haya informado durante el check-in.

CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE

En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, LIVING4MALAGA.com se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo, el precio total no será modificado en caso de querer reducir días y/o el número de personas de la estancia ya anteriormente reservada. En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación y, posteriormente, realizar una nueva reserva.

CANCELACIONES

Por favor, si desea cancelar o modificar su reserva, tiene que contactar con nosotros. Consulta la política de cancelación durante el proceso de la reserva.  El reembolso de su reserva, si así procede, se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles.

LIVING4MALAGA.com solo aceptará cancelaciones o modificaciones de su reserva por escrito mediante email.

La no presentación en la fecha convenida sin comunicación previa dará lugar al cargo de la estancia completa.

Las cancelaciones de cualquier tipo estarán sujetas a estas condiciones de cancelación.

Las cancelaciones por fuerza mayor deberán ser justificadas mediante órganos oficiales y podrán realizarse hasta 48 horas antes de su llegada.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR LIVING4MALAGA.COM

Si un alojamiento no pudiera ser ocupado debido a una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a LIVING4MALAGA.com, contactaremos lo antes posible con el cliente e intentaremos buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible o usted no aceptará el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.

RECLAMACIONES O QUEJAS

Cualquier reclamación o queja debe ser comunicada inmediatamente a LIVING4MALAGA.com para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser claramente adjudicada a LIVING4MALAGA.com, esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes.

LIVING4MALAGA.com no será en ningún caso responsable de sucesos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser: ruidos de otros alojamientos cercanos, ruidos ocasionados por obras próximas a la vivienda reservada, cortes generales de suministros ajenos a la vivienda, avería del ascensor del edificio, etc. No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y, por tanto, se perderá todo el derecho a una compensación o solución.

EQUIPAMIENTO/SUMINISTROS/LIMPIEZA

Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas por persona. Hacemos un cambio del conjunto de sábanas y toallas si su estancia es de 8 días o más. El día de la salida, usted deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza (tirar la basura en los contenedores exteriores y limpiar la vajilla y platos en la cocina). LIVING4MALAGA.com se reserva el derecho de reclamar o no devolver la fianza si el apartamento no se encuentra en dichas condiciones. Los gastos ocasionados por dejar las llaves en la cerradura de la puerta por dentro del alojamiento serán siempre a cuenta del inquilino.

RESPONSABILIDAD

Usted se compromete a respetar las normas de la casa y, sobre todo, las horas de descanso. No está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedidas de solteros, etc.). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebés menores de 2 años). También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc. En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas anteriormente, living4malaga.com tiene el derecho de pedirle que desocupe el apartamento y usted no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica. Ni LIVING4MALAGA.com ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos, sin limitación alguna, destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.

Al reservar con LIVING4MALAGA.com, usted se compromete a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Usted será responsable de costear los gastos derivados de cualesquiera daños causados por usted o por un miembro de su grupo.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD PERSONAL

Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 2 meses. Es su responsabilidad asegurarse de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no esté en casa, etc. En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor, ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.

NUESTRA PÁGINA WEB

Todas las descripciones e informaciones se aplicarán a los apartamentos publicados. Mientras LIVING4MALAGA.com hace todo lo posible para mantener la exactitud y comprobar los detalles siempre que sea posible, LIVING4MALAGA.com no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. LIVING4MALAGA.com además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. LIVING4MALAGA.com se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.

SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE

LIVING4MALAGA.com se compromete a proteger los datos de los clientes.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio web los Juzgados y Tribunales de Málaga, España, y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, usted puede dirigirse por correo a la dirección electrónica arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia. Según lo dispuesto en el art. 90.2 RDL 1/2007: [Enlace a la legislación] (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)

LIVIN4MALAGA S.L. constituida en Málaga el 8 de junio de 2012, e inscrita en el Registro del Departamento de Hacienda y Administraciones Públicas de la Junda de Andalucía, con fecha 07 de junio de 2012, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 5021 folio 63, hoja MA-114002, INSCRIPCIÓN PRIMERA Y CIF B93197580.